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服務保障體系

新北洋建立了遍及全國各地各大區(qū)的服務網(wǎng)絡,搭建了包括威海本部及區(qū)域中心的系統(tǒng)服務框架,設立了立體而靈活的“3級”服務保障體系,為各地客戶提供本土 化的服務。

3級:即“區(qū)域服務中心-省級服務站-地市服務站”3個層級,目前公司在國內(nèi)設有分別負責華北、東北、蘇皖、上海、浙江、華南、華中、西北、西南和魯豫10個區(qū)域服務中心,下轄36個省級服務站,76個地級服務站,近20家代理服務商,覆蓋全國31個省,擁有經(jīng)過專業(yè)培訓的產(chǎn)品工程師與售后服務工程師700余人,形成以總部為中心的多級技術支援和快速響應的售后服務體系,向客戶提供原廠專業(yè)周到的產(chǎn)品服務。

快速服務響應
全方位遠程服務
  • ? 免費客服熱線:4006181368/8008601368
  • ? 7×24小時專人受理
  • ? 電話/QQ/網(wǎng)站/微信等多種方式
高效的返修服務
  • ? 單一批次返修10臺以內(nèi):3個工作日完成
  • ? 單一批次返修10-20臺:5個工作日完成
  • ? 區(qū)域客服中心可提供本地化返修服務
及時的現(xiàn)場服務
  • ? 三級服務網(wǎng)絡:區(qū)域服務中心/省級服務站
  • /地市級服務站? 提供7*8小時現(xiàn)場服務
  • ? 對新北洋服務網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域
    ① 省會城市:4小時到達現(xiàn)場 ② 地市級城市:8小時到達現(xiàn)場 ③ 鄉(xiāng)鎮(zhèn)及偏遠地區(qū):
    24小時到達現(xiàn)場(西藏、新疆除外)
客戶定制專項服務
  • ? 安裝服務:硬件安裝、軟件安裝等
  • ? 巡檢/保養(yǎng):定期現(xiàn)場巡檢、日常清潔、
    深度保養(yǎng)等
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