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服務保障體系
新北洋建立了遍及全國各地各大區(qū)的服務網(wǎng)絡，搭建了包括威海本部及區(qū)域中心的系統(tǒng)服務框架，設立了立體而靈活的“3級”服務保障體系，為各地客戶提供本土 化的服務。
3級：即“區(qū)域服務中心-省級服務站-地市服務站”3個層級，目前公司在國內(nèi)設有分別負責華北、東北、蘇皖、上海、浙江、華南、華中、西北、西南和魯豫10個區(qū)域服務中心，下轄36個省級服務站，76個地級服務站，近20家代理服務商，覆蓋全國31個省，擁有經(jīng)過專業(yè)培訓的產(chǎn)品工程師與售后服務工程師700余人，形成以總部為中心的多級技術支援和快速響應的售后服務體系，向客戶提供原廠專業(yè)周到的產(chǎn)品服務。
快速服務響應
全方位遠程服務
- ? 免費客服熱線：4006181368/8008601368
- ? 7×24小時專人受理
- ? 電話/QQ/網(wǎng)站/微信等多種方式
高效的返修服務
- ? 單一批次返修10臺以內(nèi)：3個工作日完成
- ? 單一批次返修10-20臺：5個工作日完成
- ? 區(qū)域客服中心可提供本地化返修服務
及時的現(xiàn)場服務
- ? 三級服務網(wǎng)絡：區(qū)域服務中心/省級服務站
- /地市級服務站? 提供7*8小時現(xiàn)場服務
- ? 對新北洋服務網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域
① 省會城市：4小時到達現(xiàn)場 ② 地市級城市：8小時到達現(xiàn)場 ③ 鄉(xiāng)鎮(zhèn)及偏遠地區(qū)：
24小時到達現(xiàn)場(西藏、新疆除外)
客戶定制專項服務
- ? 安裝服務：硬件安裝、軟件安裝等
- ? 巡檢/保養(yǎng)：定期現(xiàn)場巡檢、日常清潔、
深度保養(yǎng)等
服務機構查詢
威海新北洋技術服務有限公司
地址威海市高區(qū)初河北路6號新北洋產(chǎn)業(yè)園
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