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服務(wù)保障體系

新北洋建立了遍及全國各地各大區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),搭建了包括威海本部及區(qū)域中心的系統(tǒng)服務(wù)框架,設(shè)立了立體而靈活的“3級”服務(wù)保障體系,為各地客戶提供本土 化的服務(wù)。

3級:即“區(qū)域服務(wù)中心-省級服務(wù)站-地市服務(wù)站”3個層級,目前公司在國內(nèi)設(shè)有分別負(fù)責(zé)華北、東北、蘇皖、上海、浙江、華南、華中、西北、西南和魯豫10個區(qū)域服務(wù)中心,下轄36個省級服務(wù)站,76個地級服務(wù)站,近20家代理服務(wù)商,覆蓋全國31個省,擁有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)品工程師與售后服務(wù)工程師700余人,形成以總部為中心的多級技術(shù)支援和快速響應(yīng)的售后服務(wù)體系,向客戶提供原廠專業(yè)周到的產(chǎn)品服務(wù)。

快速服務(wù)響應(yīng)
全方位遠(yuǎn)程服務(wù)
  • ? 免費客服熱線:4006181368/8008601368
  • ? 7×24小時專人受理
  • ? 電話/QQ/網(wǎng)站/微信等多種方式
高效的返修服務(wù)
  • ? 單一批次返修10臺以內(nèi):3個工作日完成
  • ? 單一批次返修10-20臺:5個工作日完成
  • ? 區(qū)域客服中心可提供本地化返修服務(wù)
及時的現(xiàn)場服務(wù)
  • ? 三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò):區(qū)域服務(wù)中心/省級服務(wù)站
  • /地市級服務(wù)站? 提供7*8小時現(xiàn)場服務(wù)
  • ? 對新北洋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域
    ① 省會城市:4小時到達(dá)現(xiàn)場 ② 地市級城市:8小時到達(dá)現(xiàn)場 ③ 鄉(xiāng)鎮(zhèn)及偏遠(yuǎn)地區(qū):
    24小時到達(dá)現(xiàn)場(西藏、新疆除外)
客戶定制專項服務(wù)
  • ? 安裝服務(wù):硬件安裝、軟件安裝等
  • ? 巡檢/保養(yǎng):定期現(xiàn)場巡檢、日常清潔、
    深度保養(yǎng)等
服務(wù)機構(gòu)查詢

威海新北洋技術(shù)服務(wù)有限公司

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800服務(wù)熱線電話
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